Nützliches Tool in der Integreat-App: direktes Feedback geben

Wie können Nutzende der Integreat-App schnell und unkompliziert Feedback zu den Inhalten einzelner Städte und Landkreise geben? Über die integrierte Feedbackfunktion ist das ganz leicht!

Feedback geben

Nutzende finden die Feedbackfunktion an unterschiedlichen Stellen – je nachdem ob Sie Integreat auf der Smartphone-App oder auf der Webseite geöffnet haben.

• In der Smartphone-App ist die Option „Feedback“ unter den 3 Punkten oben auf der rechten Seite zu finden.
• Im Webbrowser sieht man zwei Smileys auf der linken Seite.

Nutzende können dort direkt Feedback geben, ob ihnen eine Seite gefällt oder ob es Verbesserungsbedarf gibt. Besonders praktisch: Im Formular lässt sich nicht nur die grundsätzliche Meinung in Form eines Smileys ausdrücken, sondern auch genauer beschreiben, was gut ist oder was geändert werden sollte. Wer möchte, kann zusätzlich Kontaktdaten angeben, um Rückfragen zu ermöglichen oder über den Stand der Rückmeldung informiert zu werden.

Feedback verwalten und abrufen

Die Rückmeldungen landen dann direkt im Redaktionssystem der jeweiligen Stadt oder des jeweiligen Landkreises. So erreichen Hinweise oder Verbesserungsvorschläge sofort die richtigen Personen – ohne Umwege.

Im Menüpunkt „Feedback“ finden Sie als Verwalter:in der App alle abgegebenen Bewertungen für einzelne Seiten. Zum einen sehen Sie dort die für dieses Feedback abgegebene Bewertung. Zum anderen sehen Sie die Bewertung der Seite insgesamt. So erkennen Sie auf einen Blick, ob bestimmte Seiten mehrheitlich positiv oder negativ bewertet worden sind.

Typische Beispiele für eingehende Feedbacks:

• Eine Telefonnummer stimmt nicht mehr.
• Die zuständige Kontaktperson in einer Behörde hat sich geändert.
• Informationen auf der Seite sind veraltet.
• Ein Thema fehlt oder könnte verständlicher erklärt werden.
• Ein Text wurde besonders gut verstanden und hilft weiter.

Die Feedbackfunktion sinnvoll einsetzen

Für Redakteur:innen ist dieses Tool ein echter Gewinn: Sie erhalten gezieltes, praxisnahes Feedback direkt von den Menschen, die die App im Alltag nutzen. Das unterstützt nicht nur die Qualitätssicherung, sondern fördert auch den direkten Dialog mit der Zielgruppe. Wir möchten Sie als Redakteur:innen daher ermutigen, immer wieder über diese sinnvolle Funktion zu berichten, um wichtige Rückmeldungen zu Ihrer App zu erhalten.