Die Integreat-Community: Neuzugewanderte aktiv in die Entwicklung einbinden

Wie können wir Neuzugewanderte als Nutzer:innen von Integreat in den Entwicklungs- und Verbesserungsprozess von Integreat einbinden? Wie können wir Feedback erhalten und wirkungsvoll umsetzen? Mit welchen Formaten kann der Austausch mit unserer Zielgruppe gelingen?

Diesen Fragen haben wir uns in der zweiten Jahreshälfte 2023 intensiv gewidmet. Die Deutsche Stiftung für Engagement und Ehrenamt hat uns dabei im Rahmen ihres Förderprogrammes 100xDigital unterstützt. Wir haben viel ausprobiert, gelernt und möchten hier einen Überblick über die durchgeführten Maßnahmen, unsere Erkenntnisse und natürlich die ersten Ergebnisse geben.

Unter dem Titel „Integreat-Community“ haben wir alle Maßnahmen zusammengefasst. Unser Ziel ist es, eine Community aus Personen aufzubauen, die zur direkten Zielgruppe von Integreat gehören. Diese wollen wir aktiv in den Entwicklungsprozess einbinden. Der Austausch kann sowohl persönlich als auch digital stattfinden.

Eine wichtige Maßnahme im Rahmen der „Integreat-Community“ war die Zusammenarbeit mit bestehenden Community-Projekten bei der Durchführung von persönlichen Zielgruppenformaten wie Workshops oder User Testings. Dabei haben wir wertvolle Rückmeldungen erhalten, etwa zu Schwierigkeiten im Umgang mit der Sprachauswahl und der Standortliste sowie Hinweise zur visuellen Gestaltung von Integreat.

Einbinden von Nutzer:innen durch Einzelinterviews

Zusätzlich haben wir 12 Einzelinterviews mit Personen aus der Zielgruppe geführt, die individuell auf Sprachniveau und Umstände angepasst wurden. Dabei wurde deutlich, dass Nutzende Integreat vor allem zur Informationsgewinnung im Bereich (Aus-)Bildung und Arbeit verwenden. Auch die Suche nach Deutschkursen ist ein häufiges Anliegen. Weitere relevante Themenbereiche, die genannt wurden, sind Sportangebote, Behörden, Gesundheit, Veranstaltungen und Hilfen bei spezifische Problemen wie Gewalt gegen Frauen. Besonders positiv wurden die einfache Bedienbarkeit, mehrsprachige Informationen, gute Übersetzungen und die Offline-Verfügbarkeit von Integreat bewertet.

Besonders gefreut hat uns folgendes Zitat von einem Integreat-Nutzer, der zunächst überrascht war, dass es ein Angebot wie Integreat in einem sonst so analogen Land wie Deutschland gibt:

„Integreat ist ein Nachschlagewerk für alle, die Hilfe brauchen, um in Deutschland Fuß zu fassen. Es ist Deutschland A-Z.“

Mohammad

Aus den Einzelinterviews ergaben sich auch technische und inhaltliche Verbesserungsvorschläge. So wurde etwa eine Unterstützung bei der Wohnungssuche und eine Vorlesefunktion für Analphabet:innen vorgeschlagen. Auch eine Übersicht über erste Schritte in Deutschland und lokale Migrant:innenselbstorganisationen wurden gewünscht.

In 2024 werden erfolgreiche Formate wie die Zusammenarbeit mit Community-Formaten und digitale Beteiligungsformate fortgeführt und erweitert. Die Rückmeldungen und Perspektiven der Zielgruppe fließen verstärkt in die Entwicklungsprozesse ein, um Integreat kontinuierlich zu verbessern und noch besser auf die Bedürfnisse der Nutzer:innen einzugehen.

So können Städte und Landkreise die Zielgruppeneinbindung und den Aufbau der Integreat-Community unterstützen

Sie möchten einen Beitrag dazu leisten, dass Integreat noch besser auf die Bedürfnisse der Nutzer:innen eingeht und die Community weiter wächst? Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie aktiv werden können:

1. Kontaktherstellung zwischen Integreat-Team und Nutzer:innen vor Ort: Weisen Sie Nutzer:innen auf unsere Facebook-Gruppe hin. Dort werden regelmäßig Erfahrungen und Perspektiven mit kurzen Fragen eingesammelt, die dann als Grundlage für technische und inhaltliche Erweiterungen von Integreat dienen. Alternativ können Sie auch unsere Kontaktadresse community@integreat-app.de weitergeben und wir binden Personen außerhalb der sozialen Medien ein.
2. Organisation von regionalen Zielgruppenformaten: Nutzen Sie unser Material für Befragungen oder Workshop-Formate vor Ort. Die wichtigsten Informationen hierzu sind im Wiki zusammengefasst. Alternativ beraten wir Sie auch gerne persönlich, welche Möglichkeiten es gibt. Es muss nicht immer zeitaufwändig sein, Feedback von Nutzer:innen einzuholen.
3. Halten Sie den Blick auf unsere Kommunikation: Wir werden über aktuelle Entwicklungen im Bereich der Zielgruppenerreichung regelmäßig berichten und freuen uns hier über Ihre Impulse und Unterstützung beim Ausprobieren neuer Formate.

Gemeinsame aktive Beteiligung kann die Integreat-Community weiter stärken. Dies trägt dazu bei, dass Integreat noch bedarfsgerechter wird und noch mehr Menschen dabei unterstützen kann, sich in Deutschland zurechtzufinden.