Integreat München: Wie digitale Orientierung Integration vor Ort unterstützt

Wie finden zugewanderte Menschen die richtigen Informationen zum Leben in einer neuen Stadt? Welche Angebote gibt es vor Ort? Wo erhalten sie Unterstützung bei Fragen zu Wohnen, Arbeit, Gesundheit oder Bildung?

Genau hier setzt Integreat München an. In der Radiosendung „Fremde Heimat“ der Stiftung Kolibri sprach Corinna Käser über die Rolle digitaler Informationsangebote in der Integrationsarbeit. Als Koordinatorin von Integreat München im Sozialreferat der Landeshauptstadt München begleitet sie die Plattform seit vielen Jahren.

Das vollständige Interview kann bei Radio LORA München nachgehört werden.

Das Gespräch zeigt, wie digitale Orientierungshilfen Menschen beim Ankommen unterstützen können und warum lokale, mehrsprachige Informationen dabei eine wichtige Rolle spielen.

Integreat München als zentrale Orientierungshilfe

Integreat München bündelt Informationen zu vielen Bereichen des Alltags. Dazu gehören unter anderem Wohnen, Gesundheit, Familie, Bildung, Arbeit, Mobilität, Freizeitangebote und Behördenkontakte.

Der Fokus liegt auf Informationen, die unmittelbar im Alltag helfen. Statt allgemeiner Hinweise finden Nutzende konkrete Anlaufstellen, Beratungsangebote und Unterstützungsstrukturen direkt in München.

Dadurch wird die Suche nach passenden Angeboten deutlich einfacher. Menschen erhalten schneller Zugang zu relevanten Informationen und können eigenständig die nächsten Schritte planen.

Mehrsprachigkeit erleichtert den Zugang zu Informationen

Ein zentrales Merkmal von Integreat ist die Bereitstellung von Inhalten in 24 Sprachen.

Gerade in den ersten Monaten nach einer Ankunft sind Sprachbarrieren oft eine große Herausforderung. Mehrsprachige Informationen ermöglichen es, wichtige Themen schneller zu verstehen und passende Angebote zu finden.

Im Interview berichtet Corinna Käser, dass besonders neben Deutsch und Englisch auch Sprachen wie Arabisch, Farsi, Türkisch, Rumänisch, Kroatisch und Ukrainisch intensiv genutzt werden.

Die technische Weiterentwicklung der Plattform ermöglicht es zudem, Inhalte durch maschinelle Übersetzung schnell in allen verfügbaren Sprachen bereitzustellen. Das hat sich insbesondere in Situationen bewährt, in denen Informationen kurzfristig aktualisiert werden mussten.

Integreat München ergänzt persönliche Beratung

Digitale Informationen können persönliche Beratung nicht ersetzen. Sie können jedoch dabei helfen, Menschen schneller an die richtige Stelle weiterzuleiten.

Genau darin sieht Integreat München seine Aufgabe. Die Plattform unterstützt bei der Orientierung und hilft dabei, passende Angebote zu finden. Persönliche Beratungsstellen bleiben weiterhin ein wichtiger Bestandteil der Integrationsarbeit.

Dieser Ansatz kann auch kommunale Strukturen entlasten. Wenn grundlegende Informationen leicht zugänglich sind, können Beratungsangebote gezielter für individuelle Anliegen genutzt werden.

KI und menschliche Unterstützung im Zusammenspiel

Ein weiterer Schwerpunkt des Interviews ist die Weiterentwicklung der Plattform durch digitale Technologien.

Der neue KI-gestützte Chatbot beantwortet Fragen auf Basis der vorhandenen Inhalte in allen verfügbaren Sprachen. Gleichzeitig bleibt der menschliche Faktor erhalten: Wenn eine Anfrage komplexer ist oder zusätzliche Unterstützung benötigt wird, können Mitarbeitende die Kommunikation übernehmen.

Besonders interessant ist dabei die automatische Übersetzung zwischen den Beteiligten. So können Anfragen sprachübergreifend bearbeitet werden, ohne dass gemeinsame Sprachkenntnisse vorausgesetzt werden.

Kommunen profitieren voneinander

Integreat wird heute von zahlreichen Städten, Landkreisen und Gemeinden in Deutschland eingesetzt. Der Austausch zwischen Kommunen spielt dabei eine wichtige Rolle.

Kommunen teilen Erfahrungen, entwickeln Inhalte gemeinsam weiter und profitieren von technischen Innovationen innerhalb des Netzwerks. Durch den Open-Source-Ansatz können zudem Inhalte übernommen und an lokale Gegebenheiten angepasst werden.

Dieses Zusammenspiel aus lokaler Verantwortung und überregionalem Wissensaustausch ist ein wichtiger Bestandteil der Weiterentwicklung von Integreat.

Digitale Integration bleibt eine gemeinsame Aufgabe

Das Interview mit Corinna Käser macht deutlich, dass erfolgreiche Integrationsarbeit nicht nur von einzelnen Angeboten abhängt. Entscheidend ist, dass Informationen verständlich, aktuell und leicht zugänglich sind.

Integreat München zeigt, wie digitale Werkzeuge dabei unterstützen können. Mehrsprachige Informationen, lokale Orientierung und kontinuierliche Weiterentwicklung schaffen eine Grundlage, damit Menschen schneller Zugang zu den Angeboten ihrer Kommune finden und selbstständig am gesellschaftlichen Leben teilnehmen können.