Vertrauen in Integreat-Inhalte mit neuer Funktion erhöhen
Es ist das höchste Ziel, dass Nutzer den Integreat-Inhalten vertrauen können. Eine neue Funktion ermöglicht es die Organisationen, welche an Integreat mitwirken, sichtbar zu machen. Die Evaluation in Emmendingen hat gezeigt, dass Behörden bereits ein hohes Vertrauen bei Neuzugewanderten genießen. Viele weitere Organisationen genießen ebenfalls hohes Ansehen unter den Neuzugewanderten. Wenn diese Träger sozialer Angebote nun auch sichtbarer auf Integreat für Inhalte verantwortlich sind, wird das Vertrauen in Integreat weiter steigen. Wir stellen die Ausgangslage und den Lösungsansatz in diesem Beitrag kurz vor.
Integreat bietet die umfangreichsten Informationen für Neuzugewanderte
Integreat bietet Neuzugewanderten die umfangreichste und verständlichste Übersicht über alle Integrations-Angebote in einer ausgewählten Region. Über 3 Millionen Besuche der Inhalte im letzten Jahr unterstreichen den hohen Nutzen von Integreat. Dies wird damit erreicht, dass die Inhalte aus dem gebündelten Wissen aller Expert:innen aus Stadt, Landkreis und ansäßigen Organisationen stammen.
Jede Einführung von Integreat in einer Region startet mit einem Workshop mit möglichst verschiedenen Akteurinnen und Akteuren der lokalen Integrations-Arbeit. Der dreistündige Workshop endet dabei mit der Dokumentation aller relevanten Themen, die in der lokalen Integreat-App dargestellt werden sollen. Diese Ergebnisse sind die Grundlage für die Integreat-Inhalte. Viele Teilnehmende des Workshops helfen mit ihrer Expertise auch beim Erstellen der Inhalte.
Die wahrgenommene Vertrauenswürdigkeit der Inhalte visuell erhöhen
Damit sich dies auch noch stärker visuell beim Zugriff auf die Inhalte bemerkbar macht, kann die Zuständigkeit einzelner Seiten ab sofort einer bestimmten lokalen Organisation zugeordnet werden. Werden z.B. Inhalte zum Arbeitsmarktzugang von der Bundesagentur innerhalb von Integreat veröffentlicht, soll auch ein möglichst hohes Vertrauen in die Informationen generiert werden. Dies wird Integreat zukünftig durch die Angabe von Name und Logo der zuständigen Organisation unterhalb der betreuten Inhalte darstellen.
Gleichzeitig kann sich so auch die Bindung der beteiligten Organisationen und Institutionen zur Integreat-Plattform erhöhen, da sie noch sichtbarer Teil des Angebots werden.
„Zusätzlich zum Zeitstempel auf einer Seite, die Nutzer:innen erkennen lässt, ob es sich um eine aktuelle Information handelt, ist die Darstellung der zuständigen Institution ein weiterer wertvoller Anker, um das Vertrauen in digitale Informationen weiter zu erhöhen“, sagt Projekt-Koordinator Daniel Kehne und fügt hinzu: „Studien zeigen, dass Logos von bekannten Organisationen genau dieses Vertrauen stärken können, da sie einen Wiedererkennungswert haben. Dass Integreat dadurch vielleicht auch wieder stärker als gemeinschaftliches Angebot wahrgenommen wird, hilft allen Beteiligten.“
Die Funktionsweise der Funktion „Organisationen“ für mehr Vertrauen
Die leicht zu lernende Bedienung der neuen Funktion ist in erfolgreich etablierter Manier in der Integreat Online-Dokumentation verfügbar: https://wiki.integreat-app.de/organisationen
Für aktuell noch interessierte Städte und Landkreise ist die neue Funktion ein zusätzliches Argument, um weitere lokale Integrations-Akteure für eine Mitarbeit zu begeistern. Damit finden bei Ihnen Geflüchtete, Migrantinnen und Migranten eine umfängliche und mehrsprachige App, die ihnen beim Ankommen und der Integration hilft.